Proponen crear “San Rafael Conectado”, una plataforma digital para canalizar reclamos y mejorar la gestión municipal
El bloque de concejales del Justicialismo, integrado por Pamela Torres, Nahuel Arscone, Mariano Cámara y Néstor Ojeda, presentó un proyecto de ordenanza que busca modernizar la comunicación entre los vecinos y el Municipio de San Rafael a través de una herramienta tecnológica denominada “San Rafael Conectado”.
La iniciativa, ingresada este martes 8 de octubre al Concejo Deliberante, propone la creación de una plataforma digital —en formato web y aplicación móvil— que permita a los ciudadanos reportar problemas urbanos, como baches, basurales, luminarias dañadas, pérdidas de agua o actos de vandalismo, y seguir en tiempo real el estado de sus reclamos.
Según el proyecto, el objetivo es fortalecer la participación ciudadana y optimizar la respuesta municipal, permitiendo que los reclamos se canalicen de forma rápida, transparente y georreferenciada. Además, los datos recopilados servirán para planificar intervenciones estratégicas y diseñar políticas públicas basadas en evidencia.
“San Rafael Conectado” busca consolidar un modelo de gestión colaborativa, donde los vecinos se conviertan en actores activos del cuidado de su entorno. El sistema incluirá múltiples canales de acceso —aplicación móvil, sitio web, línea telefónica y mensajería instantánea— para garantizar la inclusión digital de todos los sectores de la comunidad.
El proyecto establece que el Departamento Ejecutivo Municipal será la autoridad de aplicación y podrá firmar convenios con instituciones públicas o privadas para su desarrollo e implementación. Asimismo, se prevé la creación de una Mesa de Articulación Interinstitucional, integrada por las Secretarías de Gobierno, Obras y Servicios Públicos, Hacienda y Administración, y Ambiente u Ordenamiento Territorial, entre otras áreas que el Ejecutivo considere necesarias.
Los datos generados por la plataforma serán de carácter público y deberán utilizarse exclusivamente con fines de gestión administrativa, planificación urbana y control institucional, respetando la normativa de protección de datos personales. Además, el Municipio deberá publicar informes periódicos sobre los reclamos gestionados, los tiempos de resolución y el nivel de satisfacción vecinal.
La propuesta justicialista apunta a posicionar al Municipio de San Rafael como un gobierno innovador, eficiente y cercano, fortaleciendo la confianza entre los vecinos y la administración local a través de una herramienta moderna, transparente y participativa.
