Defensa del Consumidor reclama recursos económicos provinciales
Autoridades del organismo municipal juntaron firmas en el Kilómetro Cero de San Rafael a fin de conseguir apoyo de la ciudadanía, en virtud de que no reciben recursos económicos provinciales que le corresponden por ley.
Pamela Torres, titular del área de Defensa del Consumidor del Municipio explicó que desde hace dos años están solicitando recursos económicos a la Provincia, los cuales les corresponden por una normativa que se encuentra vigente. “Propusimos distintas formas de mejorar lo que tiene que ver con los convenios de colaboración entendiendo que los Municipios no están obligados con estas oficinas, que en realidad la ley nacional obliga a las provincias de alguna manera a que presten este servicio. Lamentablemente hasta la fecha no hemos tenido respuesta”, señaló.
Cabe decir que Defensa del Consumidor atiende alrededor de 200 personas diariamente en San Rafael, que llegan con diversos reclamos, realizando cerca de 10 mil audiencias por año, alcanzando muy buenos resultados y dejando en general, conformes a los litigantes, por lo que se transforma en un organismo de gran utilidad para el departamento. “Hay un perjuicio detrás de todo esto, no solamente para los consumidores y usuarios, sino también para el comerciante local”, remarcó Torres.
Por otra parte, durante el año realizan diversos programas de educación para mejorar su calidad de vida como consumidores, dándoles a conocer sus derechos como tales.
Según la funcionaria, con la falta de recursos, está en riesgo la continuidad del funcionamiento de la oficina de Defensa del Consumidor (al menos tal cual como viene trabajando). Se seguirá asesorando a los consumidores, pero no se podrá tomar denuncias específicamente. Solicitan que una parte de las multas que se le hacen –por ejemplo– a las empresas de telefonía, vayan a los Municipios.
La voz de la Provincia
Mónica Lucero, directora provincial de Defensa del Consumidor, explicó que frente a problemas con empresas de cualquier tipo, es necesario conservar la factura o ticket para poder hacer los reclamos.
No necesariamente hay que ir a las oficinas municipales de Defensa del Consumidor, cualquier vecino que lo desee puede acercarse a las oficinas provinciales que se encuentran en calle Corrientes 722, o hacer la denuncia correspondiente vía on-line, como así también comunicándose telefónicamente al 148 (opción 3).
Sobre lo dicho por los funcionarios Municipales de que no llegan fondos, explicó que a los municipios le corresponde el 50 por ciento de las multas que se les realizan a los proveedores. No obstante esos proveedores no han pagado esas multas, por lo tanto, se transforma en una cadena y eso hace que se atrasen los pagos. “Hasta que no termine la ejecución de los proveedores no se puede traspasar al Municipio”, señaló Lucero.
