La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC, por sus siglas en inglés) presentó este miércoles una demanda contra Amazon.com, acusándola de "inscribir a millones de consumidores" en su servicio de suscripción de pago Amazon Prime "sin su consentimiento" y "dificultándoles la cancelación".
La FTC dijo que presentó una demanda ante un tribunal de distrito en Seattle acusando a esta firma de "engañar a sabiendas a millones de consumidores para que se inscriban sin saberlo en Amazon Prime".
Además, asegura que Amazon utilizó "diseños de interfaz de usuario manipuladores, coercitivos o engañosos, conocidos como "patrones oscuros" para engañar a los consumidores afín de que se inscribieran en suscripciones Prime de renovación automática".
Se investiga los procesos de alta y baja del programa Prime desde marzo de 2021. "Amazon engañó y atrapó a las personas en suscripciones recurrentes sin su consentimiento, no solo frustrando a los usuarios, sino también costándoles un dinero significativo", dijo la presidenta de la FTC, Lina Khan.
Los consumidores que intentaron cancelar Prime se enfrentaron a múltiples pasos para lograr realmente la tarea de cancelar, según la queja.
Los servicios de Amazon
Amazon Prime ofrece envíos rápidos y gratuitos en millones de artículos, diversos descuentos y acceso a películas, música y series de televisión. Los miembros Prime en Estados Unidos suelen pagar u$s139 al año e impulsan gran parte del volumen de ventas de la compañía. Prime cuenta con más de 200 millones de miembros en todo el mundo.
En rigor, funciona como una tienda de comercio electrónico estadounidense que ofrece una amplia gama de productos, incluyendo libros, música, películas, y computadoras. También ofrece servicios basados en la web, fabrica dispositivos electrónicos tales como Kindle y tabletas, y ofrece servicios de auto-publicación.
Jeff Bezos es el accionista mayoritario, quien además posee al periódico The Washington Post y la compañía aeroespacial Blue Origin.
Fuente: Ámbito
